Política de privacidad
Cómo Plazzu usa los datos de las tiendas y de sus clientes.
Qué datos usamos
Si creas una tienda: tu nombre, correo, teléfono y los datos que cargas de tu negocio (nombre, subdominio, descripción, logo, contacto, redes, horario, razón social, RUC, dirección y tu catálogo con sus fotos).
Si compras en una tienda: tu nombre, correo, teléfono, la dirección de entrega cuando pides delivery, tus pedidos y los comprobantes de pago que subes.
Si entras con Google: el nombre, el correo y la foto de perfil que Google comparte con nosotros.
Si presentas un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones de una tienda: los datos del formulario, incluido tu documento de identidad.
Para que el servicio funcione usamos cookies de sesión (para mantenerte conectado) y de preferencias del panel. Para frenar el abuso del Libro de Reclamaciones guardamos una huella cifrada de tu dirección IP, no la dirección en sí.
Para qué los usamos
Para crear y mostrar tu tienda, procesar pedidos, permitir que cada tienda contacte a sus clientes, mostrar el seguimiento de los pedidos, cobrar los planes de pago y gestionar los reclamos.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Quién puede verlos
Cada tienda ve solo los datos de sus propios clientes y pedidos, y es responsable del uso que les da. Plazzu los guarda y procesa por encargo de la tienda.
El equipo de Plazzu puede ver la lista de usuarios y tiendas para administrar la plataforma.
Servicios de terceros
Culqi procesa los pagos con tarjeta y Yape. Los datos de tu tarjeta los recibe Culqi directamente; Plazzu solo guarda la marca y los últimos 4 dígitos.
Cloudflare protege y entrega el tráfico de la web. Google interviene solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.
Los datos se guardan en un servidor ubicado en Estados Unidos.
Si una tienda activa su Meta Pixel, Meta recibe datos de navegación de esa tienda según su propia política; la tienda es responsable de esa configuración.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta o tienda esté activa. Los pedidos se conservan como registro de las ventas, y los reclamos se conservan al menos dos años.
Si nos pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso, de acuerdo con la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú. Escríbenos a [email protected].
Si compraste en una tienda, también puedes pedírselo directamente a esa tienda.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página.